打家人不如打外人！
狄克楊 -- 1999.7.20發表於「球魂」
狄克楊棒球雜談
那魯灣四隊一體，造成球迷對球隊的認同感不足，使得球迷投入的程度不高，間接影響了周邊產品的銷售量。
那魯灣、和信鯨隊採用送票或是降低門票價格的方法，以求取拉高入場觀眾人數，目的有兩個，一是賺取周邊利益，二是培養長期的球迷。是否養成了固定的球迷，現在還不知道，畢竟這需要很長的時間，但是賣更多商品的策略好像不太順利。
聯盟第一，四隊傀儡
為何會如此，坦白說台灣大聯盟的商品設計得很漂亮，而且樣式也不少，怎麼會沒有人買，淪落到前一陣子在台北棒球場對面租個場地隨意拋售的地步。他們沒有球迷嗎？台灣大聯盟的觀眾人數始終高過中華聯盟，和信隊一天到晚開放免費進場，照理說人越多買的東西會越多，怎麼會買氣如此低呢？
那是因為表面看起來他們的觀眾不少，事實上這些球迷的支持度並不高，認同感也不夠，所以不會製造很多的商品利潤。棒球商品除了設計要精美才能吸引球迷購買之外，更重要的是球迷經由買賣的行為，獲得心理上的滿足。
舉例來說，一個球迷支持某個球隊，所以買這個球隊的衣服，而且一定會穿在身上，表示對此球隊有強烈的認同。那魯灣的商品品質一流，鯨隊的也不差，可惜球迷對球隊的支持度太低，使得球迷不願掏出錢，去買一些紀念品，甚至平常休閒時也少見把球隊T-shirt穿在身上。
怎麼會這樣？為何台灣大聯盟和和信鯨隊少見熱情如象迷、龍迷的球迷呢？應該不能再用新球隊球迷群薄弱這個理由去解釋，而是本身的組織有關，因為那魯灣採用聯盟至上的方式，扼殺了底下四隊的生機，和信隊則是缺少和別隊的對抗性。
都一家人，何來仇恨
我一直在強調，職棒比賽球隊才是主體，聯盟只是為了進行比賽不得不成立的組織，只要負責紀錄、裁判、協調比賽和維持各隊之間「起點式」的公平即可。而球迷看球要投入，就要選擇一個球隊支持，才會全心全力。換個方向去思考，球隊要賺錢，就要建立球隊自己的形象，讓自己和其他隊有區別，這就是所謂的產品區隔，這樣球迷支持才會覺得有意義，才可能購買球隊的商品。
台灣大聯盟，聯盟至上，總攬一切，球隊只是傀儡，無法造成球迷對球隊的高度支持。此外，由於四個球隊通通都是「一家人」，變成各隊間的「仇恨」並不強烈，不能激化球迷的團結。
中華聯盟各隊有其不同的特色和經營方式，每個球迷可以自己選擇喜歡的球隊，而支持這個球隊時也會有認同的感覺，因為和其他隊不太相同。那魯灣則是四隊一體，球衣類似，經營方式一樣，除了有著四個屬地之外，就像是四個四胞胎一樣，這樣的條件下，坦白說，支持太陽隊和金剛隊有何不同？
而且中華聯盟某些球隊間有著高度的敵對意識，比如象迷和龍迷之間彼此互看不爽，這是從龍象大戰一路衍生過來的對抗情結，這就像是冷戰時期美蘇對抗一般，彼此視對方為不共戴天的仇人。
因有外敵，內部團結
於是一個常見的心理現象就會出現，那就是組織內部會更團結，因為有外患。兄弟球迷因為有味全隊這個死敵，為了打敗他們，他們會彼此更激化對黃衫軍的熱愛。這樣因為大敵當前產生的「愛國」意識，就會讓象迷買很多兄弟商品，穿在身上，戴在身上，表示對球隊的死忠。
這其實是政客常用的手腕，因為要內部團結的捷徑，就是製造一個強大的敵人。像是一次大戰後德國要復興，希特勒就不斷地刺激人民仇恨英法兩國，這樣就可以讓國內高度團結，國力快速提昇。前幾年，在台灣的選舉上，也常見候選人提倡台灣人的悲哀，利用仇恨，獲得選票。
當然我們知道這種心態是不正常的，但是在社會心理學上的看法，適度的外敵存在，的確可以讓組織內部團結。再回到那魯灣這邊，他的四個球隊，就像是四兄弟一般，比賽就像是打自己的兄弟，怎麼會有龍象戰那樣，看他們對戰如同揍「共匪」一樣爽快呢？
商品形象，早被確立
台灣大聯盟曾經試圖把他們商品的顧客群擴展到棒球迷以外，不錯，這是個非常積極的作法，理想遠大。但是，如果要把台灣大聯盟商品拿到棒球商品市場以外去販賣，所碰到的競爭者又是更可怕了，像是Hello Kitty、皮卡丘、加菲貓等等（我相信還有更多，不過我不好此道，所以遺漏難免），這些產品的設計、通路、普遍性可一點都不輸給那魯灣的商品。
而且那魯灣的名號實在太大，外人很難不知道他們是搞棒球的，當然他們不只搞棒球，但是大部份非棒球迷的印象都是很「固著」地認為他們在搞職棒，這使得他們將自己的商品推出去時很不利，因為會認為那魯灣的商品都是棒球迷才買的，我又不是棒球迷，我何必買。
再加上那魯灣的商品上很難沒有「棒球」這個形象在裡面，於是乎造成他們的產品已經主動把顧客群限定在球迷身上，所以如果要提高銷售量，應該專心在球迷身上衝刺。這就像是衛生棉一樣，產品再怎麼好，男性也不會買，畢竟這不是男性的日用品，所以應該在行銷上針對女性就好。（當然我這個例子是好玩了一點，不過確實有異曲同工之妙）
和信隊雖然沒有台灣大聯盟四隊模糊不清的缺點，但是它在中華聯盟似乎好像是個外人，沒有和其他隊的恩怨情仇，使得自己像是個局外人一般。隨便問象迷一個問題，龍象戰和象鯨戰，會選哪一場去看？百分之九十九會選龍象戰，即使鯨隊選手表現比龍隊好。
所以，鯨隊應該努力融入中華職棒，不要讓人家覺得還是新來的小媳婦，製造一些和各隊的衝突和仇恨，這樣就可以刺激球迷的支持度，這絕對比瘋狂大贈送來得好。 |